سياسه الاستبدال والاسترجاع

✅ يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✅ يشترط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم.

• وفي عبوته الأصلية.

• بحالته كما تم استلامه.

❌ لا يتم قبول:

• استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات المتضررة بعد الاستلام.

🛠 في حالة وجود خطأ أو عيب مصنعي:

• يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

🔁 في حالات الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي):

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

❌ تشمل:

• المنتجات المفتوحة أو المُجرّبة.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

• المنتجات ضمن العروض الخاصة (يُوضح ذلك في صفحة المنتج إن وجد).

📦 اتبع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر نموذج “اتصل بنا”.

2. إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج في حال وجود مشكلة.

3. سنقوم بالرد خلال خمسة أيام عمل لإتمام الإجراءات المناسبة.